Política de Envio

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Ítalo Joias providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega, é fundamental que o preenchimento do endereço seja feito com atenção e corretamente.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber o pedido.

Correios: realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todos os detalhes da entrega ficam disponíveis no rastreio do pedido, acessível na página "Rastrear Pedido" com o código fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Ítalo Joias não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço informado pelo cliente.

Caso ocorra erro no endereço, o pedido retornará ao remetente conforme as normas dos Correios, não sendo realizadas novas tentativas de entrega.

Importante: não haverá reembolso nesses casos. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e envio. Esse processo leva em média de 1 a 2 dias úteis.

ENVIO E RASTREAMENTO

Você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail após o envio do pedido, geralmente em até 4 dias úteis.

Com esse código, é possível acompanhar todo o trajeto do pedido até a entrega.

👉 Rastrear Pedido

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no momento da compra, no checkout.

Esse prazo pode sofrer variações devido a fatores externos como condições climáticas, greves, áreas de risco ou alta demanda logística.

Ainda assim, a maioria dos pedidos é entregue dentro do prazo estimado.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Trabalhamos com fornecedores nacionais confiáveis e mantemos estoque próprio, garantindo qualidade, procedência e envio mais rápido.

Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em mais de uma remessa, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.

Em situações como destinatário ausente, endereço incorreto ou restrições logísticas, poderá ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.